1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса VnePleNa (далее — «Сервис»), а также условия передачи и хранения информации.
1.2. Оператором обработки персональных данных является Администрация Сервиса (далее — «Оператор»). Контакт для обращений субъектов персональных данных: Telegram @VnePleNa_sup.
1.3. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики и даёт согласие на обработку своих данных в объёме и для целей, указанных ниже. В случае несогласия Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
2. Состав обрабатываемых данных
2.1. При использовании Сервиса могут обрабатываться следующие данные:
- идентификатор Telegram (ID), имя пользователя (username) и имя профиля;
- адрес электронной почты — при регистрации или входе по email;
- сведения о подписке: тариф, срок действия, количество подключаемых устройств;
- сведения о платежах: идентификатор транзакции, сумма, способ и дата оплаты. Полные реквизиты банковских карт Оператором не обрабатываются и не хранятся — расчёты выполняются платёжными системами;
- технические данные, необходимые для работы Сервиса: идентификаторы приложений и устройств, версия приложения, служебные журналы соединений в минимальном объёме, необходимом для обеспечения стабильности и безопасности инфраструктуры;
- содержание обращений в службу поддержки.
2.2. Сервис не запрашивает паспортные данные и иные документы, удостоверяющие личность.
2.3. Оператор не осуществляет мониторинг содержимого интернет-трафика Пользователя.
3. Цели и правовые основания обработки
3.1. Обработка данных осуществляется в следующих целях:
- обеспечение функционирования Сервиса и предоставление оплаченных услуг;
- идентификация Пользователя для оказания технической поддержки;
- проведение расчётов и возврата средств в установленных случаях;
- информирование о работе Сервиса, технических работах и изменениях условий;
- исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ.
3.2. Правовыми основаниями обработки являются согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152), исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152), а также исполнение обязанностей, установленных законодательством.
4. Передача данных третьим лицам
4.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- передачи платёжным системам и банкам — в объёме, необходимом для проведения расчётов;
- передачи государственным органам — по основаниям и в порядке, установленным законодательством;
- при наличии прямого согласия Пользователя.
4.2. Трансграничная передача данных осуществляется только в страны, обеспечивающие адекватный уровень защиты прав субъектов персональных данных, либо при наличии письменного согласия субъекта.
5. Сроки и порядок хранения
5.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а именно:
- данные аккаунта и подписки — в течение всего срока использования Сервиса и 6 (шести) месяцев после прекращения использования;
- данные о платежах — в течение 3 (трёх) лет с даты совершения операции, что соответствует общему сроку исковой давности;
- переписка с поддержкой — в течение 1 (одного) года с даты последнего обращения.
5.2. По истечении сроков хранения данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
5.3. Оператор применяет технические и организационные меры защиты данных, в том числе шифрование при передаче, ограничение доступа и регулярный аудит. При этом Оператор не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через сеть Интернет.
6. Права субъекта персональных данных
6.1. Пользователь имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, ограничения обработки или уничтожения данных в случае их неполноты, неточности или избыточности;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных либо в судебном порядке.
6.2. Запросы направляются в Telegram @VnePleNa_sup. Срок ответа — 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса.
6.3. Отзыв согласия на обработку влечёт прекращение оказания услуг, поскольку обработка данных является необходимым условием функционирования Сервиса.
7. Ограничение ответственности
7.1. Пользователь осознаёт, что передача информации через интернет связана с определёнными рисками.
7.2. Оператор не несёт ответственности за утрату, раскрытие или несанкционированный доступ к данным, произошедшие вследствие действий третьих лиц, действий самого Пользователя или обстоятельств непреодолимой силы.
8. Изменение Политики
8.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция публикуется по постоянному адресу: https://vneplena.com/privacy
8.2. О существенных изменениях, затрагивающих права Пользователя, Оператор уведомляет не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу — путём публикации в Сервисе и направления уведомления в Telegram-боте.
8.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.